個人情報保護方針

三菱地所コミュニティ株式会社

三菱地所コミュニティ株式会社は、マンション・ビル管理業務におけるお客さまの個人情報を保護するために個人情報保護マネジメントシステムを構築し、適切に運用・実施いたします。

  • 個人情報の取得、利用および提供
    1. 個人情報を取得する際には、その利用目的を明らかにし、適切に収集いたします。また、個人情報が常に正しい内容であるように努めます。
    2. 利用する際には、収集時に明らかにした利用目的の範囲を順守し、目的外利用を行わないことおよびそのための措置を講じます。
    3. 収集時に明らかにした利用目的の範囲を超えて個人情報を第三者に提供しません。
  • 個人情報に対する不正アクセス、破壊、漏洩、改ざんなどに対し適切なセキュリティ対策を実施します。また、万一事故が生じた場合には、是正措置を迅速に実施します。
  • 個人情報の本人のオーナーシップを尊重し、本人からの問い合わせや相談、苦情に、誠意をもって対応します。
  • 個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を順守します。
  • 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に取り組み、技術の発展など社会の変化にすばやく対応するよう努めます。

制定 2006年4月1日
改定 2019年4月1日
取締役社長　駒田 久

個人情報の取り扱いに関する説明

「合併および事業承継により取得した個人情報の利用目的」について

2017年4月1日付の北海道ベニーエステート株式会社との合併に伴い、同社が保有する個人情報を当社において取得いたしました。
取得した個人情報については、合併前に同社が公表していた下記の内容と同じ利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
合併前に同社が管理受託しておりました物件にて、今後新規に管理受託業務に関わる個人情報を当社が取得する場合も、下記の利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。

取り扱う個人情報 利用目的
1.マンション管理業務で取り扱う個人情報
  1. 管理組合との請負・受託契約による管理業務遂行のため。
    （管理に係わる、警備業務・緊急連絡および対応・管理費等集金支払業務関連=マンション会計業務、専有部・共用部の工事/点検/清掃/検査関連業務を含みます）
  2. マンションに係わる顧客向け有償・無償の商品・サービスに関する情報告知のため
  3. 顧客向け顧客向け当社グループ作成、マンション管理関係情報提供冊子送付。
    （冊子内容には、(2)を含みます）
  4. サービス向上を目的とするアンケート・各種統計実施のため
  5. 顧客からの問い合わせ対応のため
2.不動産の賃貸仲介（宅地建物取引業務）で取り扱う個人情報
  1. 不動産の売買、仲介、賃貸借、管理等の取引に関する契約の履行、情報・サービスの提供
  2. (1)の利用目的の達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供
  3. 当社が取り扱う商品に関する契約の履行、情報・サービスの提供
  4. (1)、(3)の商品・情報・サービス提供のため郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング（アンケートのお願い等）活動。顧客動向分析または商品開発等の調査分析
3.商業施設のプロパティマネジメント業務やオフィスビル・賃貸マンション等の施設管理業務で取り扱う個人情報
  1. 賃貸不動産・指定管理業者事業物件の運営管理業務遂行のため（テナント出退店にかかる運営管理業務・施設管理業務を含みます）
  2. 商業施設・オフィスビルへのプロパティマネジメント業務遂行のため（お客さま動向分析・ 商品開発調査分析・イベント情報など顧客サービスのための案内の送付を含みます）
4.工事請負業務で取り扱う個人情報
 工事請負に係わる業務遂行のため（マンションでは専有部工事・共用部工事を含みます。また商業施設・オフィスビル・賃貸マンションの工事も含みます）
5.お客さまからのお問い合わせの際に提供された個人情報
 お問い合わせのあった件に対応するため（コールセンター・電話問合せ・ウェブサイトを介したお問い合わせを含みます）
6.保険代理店業務で取り扱う個人情報
 損害保険の代理店業務遂行のため（保険申し込みの受付、契約締結、契約管理を含みます）
7.採用選考業務および派遣・求人業者からの取得で取り扱う個人情報
 応募者への必要な連絡や、書類送付。また、採用のための選考や選考結果通知のため
8.従業員管理業務で取り扱う個人情報
 人事労務管理、福利厚生および健康管理のため（法令に基づく義務の履行、官公庁、健康保険組合、年金基金への届出・報告のため。給与、賞与の支払に伴う事務履行のため。雇用管理および人事労務管理を含む）

2017年4月1日付の株式会社泉パークタウンサービスのマンション管理事業承継に伴い、同社が保有する個人情報を当社において取得いたしました。
取得した個人情報については、事業承継前に同社が公表していた下記の内容と同じ利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
事業承継前に同社が管理受託しておりました物件にて、今後新規に管理受託業務に関わる個人情報を当社が取得する場合も、下記の利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。

1.当社は以下の当社における事業目的の範囲において、契約の履行、情報・案内・サービス提供等を含む営業活動、顧客動向分析・商品開発等の調査分析・統計情報の作成等を含むマーケティング活動のために個人情報を利用します。
  1. 商業施設・マンションなどの管理業およびビル等の建物清掃業
  2. 建築設計（一般住宅・事務所）等の請負
  3. 住宅建築・リフォーム及び修繕工事等の請負
  4. 造園（ガーデニング）・外構工事および庭園管理等の請負
  5. 植栽の維持管理
  6. 花店の経営（花卉全般・園芸品の卸・販売
  7. 宅地建物の賃貸・仲介斡旋および媒介
  8. 旅行業（国内・海外パッケージ旅行）
  9. 損害保険・生命保険代理店業
  10. リビング用品などの販売
  11. 前各号に掲げたものの付帯事業
2.当社は上記1．に記載の目的の達成に必要な範囲で当社グループ会社および関係者などと個人情報を共同利用することがあります。その場合の個人情報の項目は、氏名、所属団体・部署・役職、住所・電話番号・FAX番号、メールアドレス、不動産情報などの所要項目となります。

2016年4月1日付の三菱地所丸紅住宅サービス株式会社との合併に伴い、同社が保有する個人情報を当社において取得いたしました。
取得した個人情報については、合併前に同社が公表していた下記の内容と同じ利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
合併前に同社が管理受託しておりました物件にて、今後新規に管理受託業務に関わる個人情報を当社が取得する場合も、下記の利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。

1.直接書面以外の方法で取得する個人情報の利用目的について

取り扱う個人情報 利用目的
1.マンション管理業務で取り扱う個人情報
  1. 管理組合との請負・受託契約による管理業務遂行のため
    （管理に係わる、警備業務・緊急連絡および対応・管理費等集金支払業務関連=マンション会計業務、専有部・共用部の工事/点検/清掃/検査関連業務を含みます）
  2. マンションに係わる顧客向け有償・無償の商品・サービスに関する情報告知のため
  3. 顧客向け当社作成、マンション管理関係情報提供冊子送付のため
    （冊子内容には(2)を含みます）
2.保険代理店業務で取り扱う個人情報
 損害保険の代理店業務遂行のため
（保険申し込みの受付、契約締結、契約管理を含みます）

2.「開示対象個人情報」について

取り扱う個人情報 利用目的
1.マンション管理業務で取り扱う個人情報
  1. サービス向上を目的とするアンケート・各種統計実施のため
  2. 顧客からの問い合わせ対応のため
2.宅地建物取引業務で取り扱う個人情報
  1. 不動産の売買仲介業務ならびに賃貸借仲介業務、賃貸管理等の取引に関する契約の履行、情報・サービス提供のため
  2. 当社が取り扱うサービスに関する契約の履行、情報・商品の提供のため
  3. 商品・情報・サービス提供のため郵便物、電話、電子メール等による営業活動およびマーケティング（アンケートのお願い等）活動。顧客動向分析または商品開発等の調査分析のため
3.住まいのコンシェルジュ会員の個人情報
※「住まいのコンシェルジュ」は2016年3月31日をもって終了いたしました。
  1. 当社より、当社および北海道ベニーエステート株式会社・三菱地所グループ会社・丸紅グループ会社・商品やサービス等の提携会社の商品の発送、会員誌・DM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせ
  2. 当社の訪問販売や店舗販売に対する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報のお届け
  3. 当社より、当社が適切と判断した企業の資料・カタログやDM、試供品等の送付
  4. マーケティングおよび販売促進、商品企画、統計データ作成。ただし、個人は識別できません
  5. 当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
4.オフィスビル・賃貸マンション等の管理業務で取り扱う個人情報
  1. オフィスビル・賃貸マンション等の管理業務遂行のため
5.工事請負業務で取り扱う個人情報
 工事請負に係わる業務遂行のため
（マンションでは専有部工事・共用部工事を含みます。また商業施設・オフィスビル・賃貸マンションの工事も含みます）
6.お客さまからのお問い合わせで取り扱う個人情報
 お問い合わせのあった件に対応するため
（コールセンター・電話問い合わせ・ウェブサイトを介したお問い合わせを含みます）
7.採用選考業務および派遣・求人業者からの取得で取り扱う個人情報
  1. 応募者への必要な連絡や、書類送付のため
  2. 採用のための選考や選考結果通知のため
8.従業員からの情報
 人事労務管理、福利厚生および健康管理のため
（法令に基づく義務の履行、官公庁、健康保険組合、年金基金への届出・報告のため。給与、賞与の支払に伴う事務履行のため。雇用管理および人事労務管理を含む）

個人情報に関するお問い合わせ窓口

コールセンター部
〒104-0032　東京都中央区八丁堀3-7-4　京橋パークビル
0120-959-524
（カスタマーセンター）
※お問い合わせへの対応の際、お客さまがご本人であることを確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

個人情報保護管理者　ＣＳＲ推進部長
〒102-0075　東京都千代田区三番町6番地1

改定日　2020年4月1日

当社は一般財団法人日本情報経済社会推進協会より個人情報について適切な保護措置を講ずる体制を整備している事業者として認定され、プライバシーマークの使用を認められました。