個人情報保護方針
三菱地所コミュニティ株式会社は、マンション・ビル管理業務におけるお客様の個人情報の重要性を認識し、「三菱地所グループ個人情報保護基本方針」に基づき適切な取り扱いと保護に努めてまいります。
- 個人情報の利用目的の明確化
個人情報を取得する際には、その利用目的を明らかにします。また、利用目的を変更する際には、適切な手続きを実施して変更後の利用目的を明らかにします。 - 個人情報の利用目的の順守
個人情報を利用する際には、明らかにした利用目的の範囲を順守します。 - 第三者提供の制限
個人情報を第三者に提供する場合には、適切な手続きを実施して提供します。 - 委託先の監督
個人データの取り扱いを含む業務を外部に委託する場合には、委託先において適切な安全管理措置が実施されるよう、監督を行います。 - 個人情報の正確性の確保
個人情報が常に正しい内容であるよう努めます。 - 適切な安全管理措置の実施
個人データについて適切な安全管理措置を講じ、漏洩、滅失、毀損等の事故を防止するよう努めます。 - 本人の参加
個人情報の本人のオーナーシップを尊重し、本人からの問い合わせや相談、苦情に、誠意を持って対応します。 - 個人情報に関する法令等の順守
個人情報の保護に関する法令等を順守します。 - 個人情報保護への継続的な取り組み
今後も個人情報の保護に継続的に取り組み、技術の発展など社会の変化にすばやく対応するよう努めます。
制定：2006年4月1日
改定：2024年1月1日
「合併および事業承継により取得した個人情報の利用目的」について
2025年4月1日付のイノベリオス株式会社との合併に伴い、同社が保有する個人情報を当社において取得いたしました。
取得した個人情報については、合併前に同社が公表していた下記の内容と同じ利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
イノベリオス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社の運営するウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます。）及び当社の運営するスマートフォンアプリ（以下「本アプリ」といいます。）の利用者から収集した個人情報（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）に定義される「個人情報」をいいます。）を保護する為の方針を定めています。 なお本ウェブサイトは「www.innovelios.com」を指すものとし、「www」以外の複数のサブドメインについてもこれに含まれるものとします。 |
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1.個人情報保護方針 |
当社は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護法、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を遵守した個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。 |
2.個人情報の管理 |
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・従業員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。 |
3.個人情報の収集方法とその目的について |
当社は本ウェブサイト及び本アプリ内で、お客様の個人情報を収集する場合があります。当社は、個人情報の取り扱いについて業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、当該情報を以下の目的の範囲内で社内規程等に従い適切かつ慎重に使用します。
当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の提供及び管理のためお客様の本サービスの利用状況、稼働状況を案内するため
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4.個人情報の共同利用 |
お預かりした個人情報を、三菱地所グループ各社の商品 およびサービスの情報提供や提案、紹介等を目的に、三菱地所グループ各社と共同利用させていただく場合があります。
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5.個人情報の第三者への提供について |
当社は、お預かりした個人情報をお客様からの事前の同意を得ることなく第三者に提供することは行いません。ただし、以下の場合は除きます。
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6.個人情報の外部委託について |
当社は、本サービスを実施するためにお預かりした個人情報の取り扱いに関する業務の全部または 一部 を、当初の利用目的の範囲内で外部委託 することがあります。なお、個人情報の外部委託が必要になった際には、委託先に対し情報管理に関する適切な監督を行った上で委託を行います。 |
7.ログファイル・クッキー・ウェブビーコン等の技術的情報について |
本ウェブサイト及び本アプリでは、ログフ ァイルの収集、クッキーの送信（広告 の効果測定を目的とした第三者サーバーからのクッキー送信を含む）、ウェブビーコンの 設置などによりお客様のIPアドレス、アクセス回数、 ご利用ブラウザ、OSその他利用端末などの情報を収集しています。 本アプリをご利用の場合、アプリからご利用の 端末のID、wi-fi接続に関する情報も取得致します。クッキーはお客様がご利用のブラウザの設定によって受け入れを拒否することができますが、その場合にはウェブサイトのサービスの一部がご利用頂けなくなる可能性があります。 これらの情報は、本ウェブサイト及び本アプリの利用傾向の分析や問題発生時の原因究明を目的に収集しており、個人を特定する目的の利用はしておりません。 |
8.保有個人データに関する本人からの開示、訂正、利用停止等の方法について |
お客様は、個人情報保護法に従い、お客様ご本人の保有個人データの開示、訂正、利用停止等を請求 することができます。保有個人データの開示、訂正、利用停止等のご請求、ご意見 、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームから行うことが出来ます。ご本人であることを確認したうえで対応致します。 |
9.従業員及び委託先の監督について |
当社では、セキュリティや個人情報保護に関する社内教育等を定期的に実施し、従業員の個人情報保護への意識の向上、啓発に努めています。 また、当社は、本サービスを実施するために個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合があります。 この場合、当社は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密 保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。 |
10.セキュリティ対策について |
当社は、収集した個人情報保護のために合理的な予防措置を講じ、オンライン・オフラインの 両方において保護を行います。ファイヤウォール、不正侵入検知、SSLなどの技術を用いて個人情報の取り扱いには細心の注意を図ると共に、業務上必要とされる権限を与えられた者のみがアクセス可能としています。 |
11.収集当初の目的と異なった利用に該当する場合について |
当社では、原則として、収集時点のプライバシーポリシーに記載されている利用目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用することはありません。当初の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用することになった際には、事前にお客様の同意を得た上で行います。 |
12.リンク先の個人情報の取扱いについて |
本ウェブサイト及び本アプリには外部のリンクが存在しますが、本プライバシーポリシーの適用範囲は本ウェブサイト及び本アプリのみとなります。 |
13.プライバシーポリシーの変更・更新通知及び苦情について |
当社は、本サービスを定期的に見直し、改善を行います。それに伴い、プライバシーポリシーを変更する場合があります。プライバシーポリシーに重要な変更がある場合には、本ウェブサイト上で告知します。 また当社の個人情報の取扱に関してのお問合わせ・苦情等はお問い合わせフォームからご連絡ください。 |
2017年4月1日付の北海道ベニーエステート株式会社との合併に伴い、同社が保有する個人情報を当社において取得いたしました。
取得した個人情報については、合併前に同社が公表していた下記の内容と同じ利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
合併前に同社が管理受託しておりました物件にて、今後新規に管理受託業務に関わる個人情報を当社が取得する場合も、下記の利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
| 取り扱う個人情報 | 利用目的 |
|---|---|
1.マンション管理業務で取り扱う個人情報 |
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2.不動産の賃貸仲介（宅地建物取引業務）で取り扱う個人情報 |
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3.商業施設のプロパティマネジメント業務やオフィスビル・賃貸マンション等の施設管理業務で取り扱う個人情報 |
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4.工事請負業務で取り扱う個人情報 |
工事請負に係わる業務遂行のため（マンションでは専有部工事・共用部工事を含みます。また商業施設・オフィスビル・賃貸マンションの工事も含みます） |
5.お客さまからのお問い合わせの際に提供された個人情報 |
お問い合わせのあった件に対応するため（コールセンター・電話問合せ・ウェブサイトを介したお問い合わせを含みます） |
6.保険代理店業務で取り扱う個人情報 |
損害保険の代理店業務遂行のため（保険申し込みの受付、契約締結、契約管理を含みます） |
7.採用選考業務および派遣・求人業者からの取得で取り扱う個人情報 |
応募者への必要な連絡や、書類送付。また、採用のための選考や選考結果通知のため |
8.従業員管理業務で取り扱う個人情報 |
人事労務管理、福利厚生および健康管理のため（法令に基づく義務の履行、官公庁、健康保険組合、年金基金への届出・報告のため。給与、賞与の支払に伴う事務履行のため。雇用管理および人事労務管理を含む） |
2017年4月1日付の株式会社泉パークタウンサービスのマンション管理事業承継に伴い、同社が保有する個人情報を当社において取得いたしました。
取得した個人情報については、事業承継前に同社が公表していた下記の内容と同じ利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
事業承継前に同社が管理受託しておりました物件にて、今後新規に管理受託業務に関わる個人情報を当社が取得する場合も、下記の利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
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1.当社は以下の当社における事業目的の範囲において、契約の履行、情報・案内・サービス提供等を含む営業活動、顧客動向分析・商品開発等の調査分析・統計情報の作成等を含むマーケティング活動のために個人情報を利用します。
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2.当社は上記1．に記載の目的の達成に必要な範囲で当社グループ会社および関係者などと個人情報を共同利用することがあります。その場合の個人情報の項目は、氏名、所属団体・部署・役職、住所・電話番号・FAX番号、メールアドレス、不動産情報などの所要項目となります。
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2016年4月1日付の三菱地所丸紅住宅サービス株式会社との合併に伴い、同社が保有する個人情報を当社において取得いたしました。
取得した個人情報については、合併前に同社が公表していた下記の内容と同じ利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
合併前に同社が管理受託しておりました物件にて、今後新規に管理受託業務に関わる個人情報を当社が取得する場合も、下記の利用目的の範囲内でお取り扱いさせていただきます。
1.直接書面以外の方法で取得する個人情報の利用目的について
| 取り扱う個人情報 | 利用目的 |
|---|---|
1.マンション管理業務で取り扱う個人情報 |
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2.保険代理店業務で取り扱う個人情報 |
損害保険の代理店業務遂行のため （保険申し込みの受付、契約締結、契約管理を含みます） |
2.「開示対象個人情報」について
| 取り扱う個人情報 | 利用目的 |
|---|---|
1.マンション管理業務で取り扱う個人情報 |
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2.宅地建物取引業務で取り扱う個人情報 |
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3.住まいのコンシェルジュ会員の個人情報
※「住まいのコンシェルジュ」は2016年3月31日をもって終了いたしました。
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4.オフィスビル・賃貸マンション等の管理業務で取り扱う個人情報 |
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5.工事請負業務で取り扱う個人情報 |
工事請負に係わる業務遂行のため （マンションでは専有部工事・共用部工事を含みます。また商業施設・オフィスビル・賃貸マンションの工事も含みます） |
6.お客さまからのお問い合わせで取り扱う個人情報 |
お問い合わせのあった件に対応するため （コールセンター・電話問い合わせ・ウェブサイトを介したお問い合わせを含みます） |
7.採用選考業務および派遣・求人業者からの取得で取り扱う個人情報 |
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8.従業員からの情報 |
人事労務管理、福利厚生および健康管理のため （法令に基づく義務の履行、官公庁、健康保険組合、年金基金への届出・報告のため。給与、賞与の支払に伴う事務履行のため。雇用管理および人事労務管理を含む） |
個人情報に関するお問い合わせ窓口
コールセンター部
〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-7-4 京橋パークビル
〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-7-4 京橋パークビル
（カスタマーセンター）
※お問い合わせへの対応の際、お客さまがご本人であることを確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
改定日 2025年4月1日