管理組合運営サポートIT、ICTを活用したマンション管理

三菱地所コミュニティでは、管理している全てのマンションの様々な情報を独自のマンション管理システムでデータベース化し、社内で情報を共有し、迅速かつ確実な対応と業務品質の向上を図っています。また、コールセンターなどで受け付けした事案は、フロント担当者への対応指示だけでなく、関連部署でも情報を共有しています。業務完了までしっかりとフォローすることで、精度の高いサービスを実現しています。

点検や清掃など委託している協力会社専用の作業データ入力システムでは、協力会社が点検や清掃の報告をウェブ上で行う際に、併せて点検時に気付いた不具合事項等を入力すると、連動して社内のマンション管理システムに自動的にデータ化（案件化）される仕組みとなっています。