よくある質問 FAQ
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給湯器が故障した。
■マンションのお部屋のオーナー様（区分所有者）の場合
キッチン、洗面所、浴室など、どの蛇口からお湯が出ないかをご確認ください。ガスコンロがある場合は点火するかどうかもご確認ください。＜すべての蛇口（水栓）からお湯が出ず、ガスコンロも使用できない場合＞
部屋にガスが来ていない可能性があります。ガスの開栓がまだの場合はガス会社に連絡して開栓してください。
開栓済みなのにお湯が出ず、ガスコンロも使用できない場合は、パイプスペース内のガスのマイコンメーターをご確認ください。
赤いランプが点滅している場合は、マイコンメーターに付いている説明書に従って復旧させてください。（説明書がない場合はガス会社へお問い合わせください。）
＜すべての蛇口からお湯が出ないが、ガスコンロは使用できる場合＞
給湯器が故障している可能性があります。浴室の操作パネルにエラー表示がないかご確認の上、給湯器のメーカーまたはガス会社のサービスショップにご相談ください。
給湯器の交換を希望される場合は、「三菱地所コミュニティのリフォーム・住まいのサポート全般」までお問い合わせください。
0120-948-728 受付時間: 10:00～17:00（定休日: なし）＜1箇所のみ蛇口（水栓）からお湯が出ない場合＞
水栓の故障が原因です。水栓メーカーへお問い合わせください。＜オール電化または電気温水器を設置している場合＞
水栓の故障（1箇所のみお湯が出ない）か、電気温水器の故障（部屋全体でお湯が出ない）を確認後、水栓メーカーまたは電気温水器のメーカーへ修理を依頼してください。■賃貸でお住まいの場合
賃貸契約をされた不動産会社もしくはオーナー様へお問い合わせください。 -
お湯が出ない。（ガスが使用できなくなった。）
ガスの異常や震度５程度以上の揺れを感知したときなど、ガスメーターが自動的にガスを遮断する機能（マイコンメーター)が作動した可能性があります。
■対処方法
マイコンメーターの赤いランプが点滅している場合は、マイコンメーターに付いている説明書に従って復旧させてください。説明書がない場合はガス会社へお問い合わせください。
また、リモコン配線の断線や抜け落ちがないか、ブレーカーがONになっているか、リモコンの電源がONになっているかをご確認ください。
■改善しない場合
＜マンションのお部屋のオーナー様（区分所有者）の場合＞
給湯器が故障している可能性があります。浴室の操作パネルにエラー表示がないかご確認の上、給湯器のメーカーまたはガス会社のサービスショップにご相談ください。
給湯器の交換を希望される場合は、「三菱地所コミュニティのリフォーム・住まいのサポート全般」までお問い合わせください。
0120-948-728 受付時間: 10:00～17:00（定休日: なし）＜賃貸でお住まいの場合＞
賃貸契約をされた不動産会社もしくはオーナー様へお問い合わせください。
