マンション管理業務 8つのトピックス!

当社がご提供しているのは、従来の枠にとどまらない総合管理サービスです。ここでは、快適で安心な暮らしをサポートする、多彩な取り組みの一部をご紹介いたします。

マンション管理業務8つのトピックス
  • トピックス1
  • トピックス2
  • トピックス3
  • トピックス4
  • トピックス5
  • トピックス6
  • トピックス7
  • トピックス8
トピックス1 見やすく分かりやすい「コミュニティアイズ レポート」
トピックス1 見やすく分かりやすい「コミュニティアイズ レポート」
管理組合の会計収支、設備等の保守メンテナンス、清掃、セキュリティ。これらの状況を分かりやすくまとめ、各マンションの管理組合に毎月ご提出する報告書が「コミュニティアイズ レポート」です。より見やすく分かりやすい報告書をお届けするため、理事長アンケートなどを通じて常に改良されています。
見やすく分かりやすい「コミュニティアイズレポート」
トピックス2 業務に必要な能力をさらに磨く「S-1 グランプリ」開催
トピックス2 業務に必要な能力をさらに磨く「S-1 グランプリ」開催
実際の総会を想定し、マンション管理組合の模擬総会を実施。運営のNo.1 を決定します。言葉づかいや笑顔といった接客の基本、作成した資料の構成や内容、質疑応答能力などを、役員や各拠点のリーダーが細かく審査。高いレベルでの業務均質化を図ることにより、お客さまのさらなる満足度向上を目指します。
トピックス3 毎日がもっと楽しくなる「三菱地所のレジデンスクラブ」
トピックス3 毎日がもっと楽しくなる「三菱地所のレジデンスクラブ」
三菱地所グループにて分譲・管理するマンションのご所有者様、ご入居者様を対象とした、WEB 上の会員組織です。「楽しいくらしがもっとひろがる」をテーマに、コミュニティイベントの開催、各種特典のご用意、会員誌やオンラインマガジンの発行など、多彩な情報を発信。リフォームや住み替えなどのサポートも行っています。
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トピックス4 24時間365日受付「緊急センター24」
トピックス4 24時間365日受付「緊急センター24」
漏水など緊急の際は、24時間365日受付を行っている「緊急センター24」へ。状況をお聞きし、迅速に対応。必要があれば専門のスタッフが駆けつけ、応急措置を施します。また、当センターでは停電時に備え、非常用バックアップ電源を用意。さらに、英・中・韓の各言語については、通訳を交えた三者間通話が可能です。
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トピックス5 私空間に新たな価値を創出する「三菱地所のリフォーム」
トピックス5 私空間に新たな価値を創出する「三菱地所のリフォーム」
リフォームを単なる改築や模様替えに留めず、住まいに対する愛情をより深めるものにしたい。その想いから、お客さまのご要望を満たしたご提案、信頼にお応えする営業・設計・施工管理の品質、そしてリフォーム後も安心して住み続けられるサポートを徹底。一貫したサービスで、お客さまの夢をかなえます。
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トピックス6 信頼できる企業の証「プライバシーマーク・ISO認証」を取得
  • プライバシーマーク
  • トピックス6 信頼できる企業の証「プライバシーマーク・ISO認証」を取得
当社では、個人情報について厳格な保護措置を講じており、プライバシーマークを取得しています。また、マンション総合管理業務およびマンション修繕工事業務において、環境マネジメントシステムの国際規格「ISO14001:2004」の認証を取得。環境保全に努めています。さらに、「緊急センター24」におけるマンション・オフィスビルの緊急連絡受付および緊急対応業務、ならびに管理委託契約に基づく組合会計業務で、品質マネジメントシステムの国際規格「ISO9001:2008」の認証を取得。多面的な取り組みで、サービス品質を向上させています。
プライバシーマーク・ISOへの取り組みについて詳しくはこちら
トピックス7 管理のプロを育成する「社員・管理員研修」
トピックス7 管理のプロを育成する「社員・管理員研修」
マンションに関する総合的な知識を学び、将来のメンテナンスも含めた管理業務習得のための研修施設「三菱地所コミュニティ・ラボ」。実際の環境を再現したスペースでの実習の他、非常時の訓練なども行います。“管理の基本は人である” との考えから、マンションを熟知した真のプロを育成。お客さまに安心で快適な暮らしをお届けするため、万全の体制を構築しています。
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トピックス8 正確で素早いサポートを実現する「情報共有システム」
トピックス8 正確で素早いサポートを実現する「情報共有システム」
当社では、管理している全てのマンションの情報をデータベース化し、社内で情報を共有。迅速かつ確実な対応と業務品質の向上を図っています。また、コールセンターなどで受付した事案は、管理担当者への対応指示だけでなく、関連部署でも情報を共有。業務完了までしっかりとフォローすることで、精度の高いサービスを実現しています。
※掲載している業務は、一般的な仕様となります。
 マンションによって仕様が異なる場合がありますので、詳しくは当社までお問合せ願います。