当社ならではの体制で、暮らしを見守りつづけます

緊急時に、ご入居者様が抱かれる不安や心配を「安心」へとかえるために、充実したサポート体制で暮らし全体を絶え間なく見守り、快適なマンションライフをお届けいたします。

24時間365日対応・総合監視。「ライフアイズセコムシステム」でトータルサポート
24時間365日対応・総合監視。「MEC セキュリティシステム」でトータルサポート
三菱地所コミュニティでは、居住者の皆さまの安心で快適な暮らしを何よりも大切にしています。24時間365日対応の総合監視システム「緊急センター24」を構築し、突発的な建物設備の破損や汚損、故障、各種警報などへの緊急対応を行い、応急措置から復旧までトータルにサポートします。地震や異常気象などの場合に備え、各支店の非常体制シフト、本店スタッフ応援体制などをシステム化しています。
24時間365日受付「緊急センター24」
漏水などの緊急事態に対応
漏水などの緊急事態に対応
「天井から水漏れしているみたい」「エレベータードアの隙間にカギを落としてしまった」など、マンションライフでは様々な問題が発生します。「緊急センター24」は、そんな困りごとを解決するためのお問い合わせ窓口です。
※緊急対応の内容によって有料になることがあります。
 
非常時に備え万全の体制を
非常時に備え万全の体制を
停電時においても機能するよう、「緊急センター24」には非常用バックアップ電源を設置しています。
 
外国語でもご利用可能
外国語でもご利用可能
英語・中国語・韓国語については、通訳を交えた三者間通話が可能です。外国人居住者様の増加を見据え、多言語対応にも積極的に取り組んでいます。
 
安心と快適をご提供するために
安心と快適をご提供するために
お客さまからの緊急対応のご依頼・ご相談に対し安心感をご提供できるよう、オペレーターの電話応対訓練に取り組みCSマインド・対応力向上に努めています。
暮らしを見守り続ける「ライフアイズセコムシステム」
警備会社と情報連携し、迅速な出動体制。
警備会社にて異常信号を監視、警備会社との情報連携により緊急センター24にも信号が送られてくるため、リアルタイムで状況を確認できます。緊急センター24を中心とした連携プレーで、警備員と技術スタッフによる迅速な出動体制を実現。警報だけでなく、全住戸からの電話による設備系緊急通報にも対応しており、さらに安心です。
警備会社と情報連携し、迅速な出動体制。
※掲載している業務は、一般的な仕様となります。
 マンションによって仕様が異なる場合がありますので、詳しくは当社までお問合せ願います。