サポート体制

各部署のプロフェッショナルが有機的に連携し、マンション管理運営をサポートします。
フロント担当者

お客様に常に良質なサービスをご提供するために、フロント担当者が万全の体制で管理組合運営をサポートいたします。

日々の管理業務をきめ細かく確実に積み重ねていくと共に、もしもの時にも迅速に対応できる24時間の緊急体制も備え、さまざまな面でお客様のマンションライフをバックアップいたします。

また、フロント担当者を対象とする研修会を定期的に実施。 フロント担当のスキルアップを全社体制でサポートしております。

専門資格を保有したフロント担当者
専門資格を保有したフロント担当者

フロント担当者は、以下のさまざまな資格を保有して専門的な知識をお客様にご提供いたします。

管理業務主任者/マンション管理士/区分所有管理士/マンション維持修繕技術者/宅地建物取引士/保険募集人資格/など

管理員

お客様に最も近い場所で、日々の管理業務を全面的にサポートいたします。
ホスピタリティの向上を最も重視した教育体制により、お客様に喜ばれる管理員育成に力を入れて取り組んでおります。
自社研修施設(三菱地所コミュニティ・ラボ)での各種実務研修やマニュアルの整備、さらにベテラン管理員経験者によるコミュニティーパートナー(指導相談員)制度などを導入。管理員の恒常的なレベルアップを図っております。

研修センター
三菱地所コミュニティ・ラボ
マンションの専有部分と共用部分の設備を忠実に再現した体験型研修施設を活用し、高品質なサービスを提供できる管理員の人材育成とレベルアップに努めています。
マニュアルの整備
知識の共有化・業務の標準化のために全国統一のマニュアルを整備し、お客様目線の管理員育成を図っています。
コミュニティーパートナー(指導相談員)制度
ベテラン管理員経験者が現場にて直接指導。お客様対応や管理状況をチェックすると共に、現場で抱える問題解決にも万全の体制でバックアップしています。
工事部
マンションに関する工事全般のノウハウとスキルにより、技術面で管理サポートを行います。
経験豊富な一級建築士事務所として、修繕工事の計画段階から施工段階までフルサポート。適正な計画提案から工事監理業務に至るまで、お客様のご要望にあわせてさまざまな面から、多大な労力と専門性を要する修繕工事をお手伝いします。
会計部
マンション管理を会計面からサポートします。 組合会計の専門家として、月次・年次決算書を作成して、ご報告いたします。
お客様のニーズにお応えし、常に国際基準の安心と信頼をお届けすることを目指して、組合会計業務においてISO9001の認証を取得しています。
マンション総括部
マンション管理に関わる各種法律面をサポートします。
さまざまな業者の統括や契約に関する業務を担います。また、管理組合様の立場にたって、管理組合の運営をサポートするための業務マニュアルの整備や法律相談、総合情報管理システムへのデータ入力、コンサルティングなどを担当、フロントと連携しながら提案型の管理業務を支えます。