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マンション・ビルの機能を24時間365日監視、オンコール受付、設備の故障や漏水など緊急事態に。その他、マンションライフのさまざまなお問合せに
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「このビルは管理やサービスが行き届いているね。」
三菱地所コミュニティは、オーナー様、テナントの皆さまからもこうした高い評価をいただけるサービスをご提供、ご提案しています。
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設備クレームにも迅速な処理で対応します。予期せぬ設備の故障などにより、やむを得ず発生してしまうクレーム。三菱地所コミュニティは、こうしたクレームにも迅速な処理でフォローし、オーナー様の不安を解消します。 |
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【標準的な設備クレーム処理フロー】
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ビルエントランスや外階段、各階トイレ・給湯室・誘導灯などの管球交換を、建物巡回時やお客様からのご連絡受付後、翌日迄に実施致します。（※休日等の場合を除く）
また、専有部分蛍光灯交換も承っております。 |
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トイレットペーパー、タオルペーパー、水石けんの在庫管理及び補充作業を実施致します。
また、エントランス及びエレベーターカゴ内等のレンタルマット、エントランスホール等への貸植栽設置などもご提供致しております。 |
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テナントやコミュニティのトラブル調整、交渉ノウハウがあります。ビルは、ひとつのコミュニティ(生活共同体）でもあります。コミュニティとしての近隣地域とのお付き合いや、テナント間の意見調整などの交渉や調整業務も、ビル管理の重要な側面です。三菱地所コミュニティは、ビル･マンション管理の実績・経験から得たノウハウにより、トラブル調整をお手伝いし、また予防策をご提案します。 |
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【各種交渉調整業務】
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地域のルールの確認と告知伝達 |
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ゴミ、廃棄物の処理・消防計画の作成（ビル全体・テナント毎） |
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ビル利用規則の運用と改正 |
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各種清掃・点検作業の日程調整 |
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毎月の作業告知の掲示配布 |
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テナント間のトラブル調整 など |
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煩雑な水道光熱費の検針と清算、各種料金徴収もお引き受けします。 |
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【標準的な検針・精算業務フロー】
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| セキュリティ業務 24時間365日の設備監視とコールセンター対応で緊急時も安心 |
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万一、建物設備にトラブルが起きた場合でも24時間対応できなければしっかりしたビル管理とはいえません。ビル運営業務のなかで最も負担のかかる緊急時対応も、三菱地所コミュニティなら、 MECセキュリティシステムがサポートします。
防災設備やエレベーター、給水・空調設備などの状態を機械により24時間遠隔監視するとともに、休日・夜間もコールセンターが24時間緊急対応を行います。
緊急対応の詳細については「緊急センター24のご案内」をご覧ください。 |
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